✅ 업그레이드 및 렌탈 상품 변경 안내
렌탈하신 PC의 사양 업그레이드, 다운그레이드 또는 상품 변경을 원하실 경우, 해당 서버실 담당자와 상담이 필요합니다.
재고가 있을 경우, 차액 및 설치비 안내를 받은 후 입금하시면 변경이 가능합니다.

변경 절차:
렌탈몰 > 구매내역 > 해당 서버 > 쪽지 또는 AS > 담당자 상담

✅ 취소·환불·포인트 적립 정책

※ 기본 환불 계산 방법
[판매금액(세팅비 제외, 남은 기간 기준)] - [공제 항목(포맷비, 쿠폰, 포인트 사용 등)] × 환급율(현금 or 포인트)

각 서버실은 개별 사업자로 운영되므로, 환불·해지 요청은 해당 서버실 해지 담당자와 반드시 먼저 상의하셔야 합니다.
해당 서버실에서 요청이 접수되면 고객센터에서 결제 취소 또는 환불 처리를 진행합니다.

처리 기한: 접수 후 1~3일
업무 시간: 오전 10시 ~ 오후 9시

문의 방법:
렌탈몰 > 구매내역 > 해당 서버 > 쪽지 또는 AS > 담당자 접수

🔄 조기 종료 환불 정책 (서버 고장 제외)

● 포인트 환불
7일 이내: 90% 환급
7일 이후: 환급율 70% ~ 50%
[(판매금액 - 세팅비) / 30일 × 남은 일수] - 공제금액
공제금액: 포맷비(0.5만 원), 쿠폰, 무료지급, 사용 포인트 등

● 현금 환불
7일 이내: 90% 환급
7일 이후: 60% 환급
[(판매금액 - 세팅비) / 30일 × 남은 일수] - 공제금액
공제금액: 포맷비(0.5만 원), 쿠폰, 무료지급, 사용 포인트 등

⚠ 유의사항

1. 무료로 지급된 쿠폰, 포인트, 적립 포인트는 환불 금액에서 차감됩니다.

2. 상품의 렉 또는 고장 발생 시에는 동급 이상의 본체로 교체되며, 환불 대상이 아닙니다.

3. 권장 사양 이하에서 무리한 사용(게임, 불법 프로그램 등)으로 인한 고장은 환불 대상이 아니며, 수리 비용이 청구될 수 있습니다.

4. 포인트 유효기간은 5년입니다.

🧾 회원 탈퇴 시 포인트 환불 안내
회원 탈퇴 시 남은 포인트는 포인트 2 : 현금 1 비율로 환불 가능합니다.
단, 이체 수수료 1,000원이 차감됩니다.

📞 고객센터
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